O Procon Piracicaba iniciou nesta segunda feira (5) a Opera\u00e7\u00e3o Carnaval, que segue at\u00e9 o dia 16 de janeiro, com foco na orienta\u00e7\u00e3o de estabelecimentos que comercializam produtos e servi\u00e7os relacionados ao per\u00edodo carnavalesco, como lojas de fantasias, adere\u00e7os, bebidas e pacotes de viagem.<\/p>\n
Segundo a coordenadora do Procon Piracicaba, L\u00facia D\u2019\u00c1vila, a opera\u00e7\u00e3o \u00e9 realizada todos os anos diante do aumento da procura por itens t\u00edpicos da data.<\/p>\n
\u201cO Procon acompanha esse per\u00edodo para garantir que o consumidor possa comprar com seguran\u00e7a e que os estabelecimentos cumpram corretamente as normas previstas na legisla\u00e7\u00e3o\u201d, explicou.<\/p><\/blockquote>\n
O que ser\u00e1 fiscalizado<\/strong><\/p>\n
Durante a opera\u00e7\u00e3o, as equipes do Procon verificam uma s\u00e9rie de itens. Entre eles, a exposi\u00e7\u00e3o clara e vis\u00edvel dos pre\u00e7os, que \u00e9 obrigat\u00f3ria para todos os produtos ofertados ao consumidor.<\/p>\n
Tamb\u00e9m s\u00e3o analisadas informa\u00e7\u00f5es obrigat\u00f3rias nas embalagens, como prazo de validade, data de fabrica\u00e7\u00e3o, composi\u00e7\u00e3o do produto, al\u00e9m da indica\u00e7\u00e3o sobre a presen\u00e7a ou n\u00e3o de gl\u00faten e alerg\u00eanicos.<\/p>\n
No caso das fantasias, especialmente as destinadas ao p\u00fablico infantil, o Procon orienta que n\u00e3o sejam fabricadas com materiais t\u00f3xicos ou de f\u00e1cil combust\u00e3o. Cabe ao consumidor conferir se o produto \u00e9 adequado \u00e0 faixa et\u00e1ria indicada. Produtos importados devem conter informa\u00e7\u00f5es e instru\u00e7\u00f5es em l\u00edngua portuguesa.<\/p>\n
Viagens, trocas e garantias<\/strong><\/p>\n
Para pacotes de viagem, o \u00f3rg\u00e3o refor\u00e7a que o contrato deve apresentar todas as informa\u00e7\u00f5es de forma clara. Caso o cancelamento parta da ag\u00eancia, os valores pagos devem ser devolvidos integralmente. Se o cancelamento for solicitado pelo consumidor, o pedido deve ser formalizado, podendo haver cobran\u00e7a de multa prevista em contrato.<\/p>\n
Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 troca de produtos, o Procon esclarece que o lojista n\u00e3o \u00e9 obrigado a realizar a troca quando n\u00e3o h\u00e1 defeito, como nos casos de erro de cor, tamanho ou prefer\u00eancia. No entanto, se a troca for prometida no momento da venda, ela deve ser cumprida. J\u00e1 nas compras feitas fora do estabelecimento f\u00edsico, como pela internet ou telefone, o consumidor tem direito de arrependimento em at\u00e9 sete dias.<\/p>\n
Sobre parcelamento, o estabelecimento deve informar previamente se h\u00e1 valor m\u00ednimo, n\u00famero de parcelas aceitas e eventual cobran\u00e7a de juros. Para produtos dur\u00e1veis com defeito, o prazo para reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 de 90 dias, e o fornecedor tem at\u00e9 30 dias para solucionar o problema.<\/p>\n
Formas de pagamento e nota fiscal<\/strong><\/p>\n
O Procon lembra que o estabelecimento n\u00e3o \u00e9 obrigado a aceitar todas as formas de pagamento, como cheque, pix ou cart\u00f5es, mas qualquer restri\u00e7\u00e3o deve ser informada por meio de aviso vis\u00edvel ao consumidor.<\/p>\n
Tamb\u00e9m \u00e9 fundamental exigir nota fiscal, recibo ou comprovante de compra, documentos indispens\u00e1veis para garantir direitos e registrar reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Atendimento ao consumidor<\/strong><\/p>\n
O Procon Piracicaba realiza atendimento presencial mediante agendamento pr\u00e9vio pelo telefone 151, de segunda a sexta feira, das 8h \u00e0s 16h. Pelo mesmo n\u00famero, o consumidor recebe orienta\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es sobre a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria.<\/p>\n
O \u00f3rg\u00e3o est\u00e1 localizado no T\u00e9rreo 2 do pr\u00e9dio da Prefeitura, na rua Ant\u00f4nio Corr\u00eaa Barbosa, n\u00ba 2.233.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A\u00e7\u00e3o educativa segue at\u00e9 16 de janeiro e orienta lojistas e consumidores sobre pre\u00e7os, produtos, pagamentos e direitos previstos em lei<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":5280,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-5279","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cidade"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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