Uma oficina automotiva localizada em Piracicaba é alvo de investigação da Polícia Civil após o registro de uma série de denúncias de consumidores por supostos golpes e cobranças abusivas. Até o momento, foram instaurados 17 inquéritos policiais para apurar os fatos. No site Reclame Aqui, a unidade acumula 61 reclamações de clientes.
De acordo com a Polícia Civil, os relatos apontam que consumidores procuravam o estabelecimento para serviços simples, como troca de pneus ou revisões básicas, mas recebiam orçamentos elevados, que em alguns casos ultrapassavam R$ 20 mil, sem comprovação da real necessidade dos reparos. As investigações indicam ainda possíveis práticas de intimidação, cobrança por serviços não executados e substituição de peças sem autorização dos clientes.
A maioria das vítimas identificadas até agora é composta por mulheres e idosos, considerados mais vulneráveis nesse tipo de abordagem. Os crimes apurados incluem estelionato, associação criminosa e infrações contra as relações de consumo. O centro automotivo fica na avenida Doutor Paulo de Moraes, no bairro Paulista.
Reclamações e histórico da empresa
Segundo levantamento da produção da EPTV, afiliada da TV Globo, a rede à qual a unidade pertence possui mais de 40 lojas no Brasil e soma cerca de 3.700 reclamações no Reclame Aqui, com reputação classificada como “não recomendada”. Apenas nos últimos seis meses, foram registradas aproximadamente 580 queixas em todo o país.
Na unidade de Piracicaba, os consumidores relatam problemas como cobrança excessiva, valores indevidos, propaganda enganosa e realização de serviços sem consentimento prévio. A maioria das reclamações não teve resposta ou solução.
Operação policial e apreensões
Na segunda-feira (15), a Polícia Civil realizou uma operação no local e cumpriu mandados de busca e apreensão. Foram recolhidos computadores, celulares e produtos automotivos, que passarão por análise para identificação de novas vítimas e aprofundamento das investigações.
Como não houve flagrante durante a ação, a oficina segue funcionando normalmente. A reportagem esteve no local, mas os responsáveis não concederam entrevistas.
Relato de vítima
Um dos consumidores ouvidos relatou que procurou a oficina para trocar quatro pneus, com orçamento inicial de R$ 1,7 mil. Durante o atendimento, foi informado de que o veículo já havia sido desmontado e que seriam necessários novos reparos, elevando o valor para R$ 6,5 mil. Segundo o cliente, os serviços adicionais não foram autorizados e, após retirar o carro, constatou com um mecânico de confiança que os reparos apontados não haviam sido realizados.
“Eu me sinto lesado, me sinto roubado. Espero que isso não aconteça com outras pessoas”, afirmou.
Orientação aos consumidores
A Polícia Civil orienta que possíveis vítimas procurem o Procon ou registrem boletim de ocorrência para que as denúncias sejam formalmente apuradas e incluídas nas investigações em andamento.
