Empresários e empreendedores de Piracicaba poderão participar, no dia 1º de setembro, de uma oficina gratuita voltada à melhoria do atendimento ao cliente. A capacitação será realizada pela Associação Comercial e Industrial de Piracicaba (Acipi) e pelo Sebrae Aqui, das 18h30 às 22h30, na unidade de Santa Terezinha.
Com o tema “Faça do atendimento uma ótima experiência”, a oficina terá abordagem prática e pretende apresentar estratégias para melhorar o relacionamento com consumidores durante diferentes etapas da jornada de compra, desde o primeiro contato até o pós venda.
A participação é gratuita, mas as vagas são limitadas e a inscrição antecipada é obrigatória.
Atendimento como diferencial para pequenos negócios
A capacitação abordará situações comuns enfrentadas por empresas no contato com consumidores, especialmente em um cenário no qual o atendimento ocorre tanto presencialmente quanto por canais digitais, como o WhatsApp.
Entre os assuntos previstos estão comunicação eficaz, empatia e conexão com o consumidor, resolução de problemas e fidelização de clientes.
Os participantes receberão orientações sobre como fornecer informações de forma clara, ouvir as necessidades dos consumidores, responder dúvidas sobre preços, prazos e formas de pagamento e buscar soluções para eventuais problemas.
A programação também abordará ações de pós venda, como manter contato com o consumidor após uma compra e utilizar o histórico de relacionamento para oferecer um atendimento mais personalizado.
Para o presidente da Acipi, Mauricio Benato, a qualidade desse contato ganhou importância diante da ampliação dos canais utilizados pelos consumidores.
“Hoje, o atendimento deixou de ser apenas uma etapa do processo comercial e passou a ser a experiência principal do cliente. Em tempos de compras digitais, WhatsApp e múltiplos canais, quem consegue oferecer um atendimento personalizado, ágil e humano faz toda a diferença na decisão final”, afirmou.
Como participar
A oficina será realizada das 18h30 às 22h30, no Sebrae Aqui Acipi, localizado na rua Virgílio da Silva Fagundes, 534, no bairro Santa Terezinha.
As inscrições já estão abertas e podem ser feitas pela página indicada pela Acipi e pelo Sebrae. Como o número de participantes é limitado, é necessário garantir a inscrição antecipadamente.
Serviço
Oficina “Faça do atendimento uma ótima experiência”
Data: 1º de setembro de 2026
Horário: 18h30 às 22h30
Local: Sebrae Aqui Acipi
Endereço: rua Virgílio da Silva Fagundes, 534, Santa Terezinha, Piracicaba
Participação: gratuita, com vagas limitadas
Inscrições: pelo formulário do Sebrae SP ou pelo Instagram @acipipiracicaba
