Um levantamento da Serasa Experian revelou que os millennials, também conhecidos como geração Y, foram os principais alvos utilizados em tentativas de fraude no comércio eletrônico brasileiro ao longo de 2025.
Segundo os dados, foram registradas cerca de 599,9 mil ocorrências associadas a perfis dessa geração. Em seguida aparecem a geração Z, com 505,5 mil casos, e a geração X, com 297,1 mil diligências suspeitas.
O estudo considera operações em canais de e commerce, marketplaces, aplicativos de delivery e vendas diretas.
Geração Z teve maior taxa proporcional de risco
Apesar de os millennials liderarem em volume absoluto, a geração Z apresentou a maior taxa proporcional de risco entre os grupos analisados.
De acordo com a pesquisa, 2,2% das operações envolvendo consumidores da geração Z apresentaram suspeita de fraude, índice considerado o mais elevado do levantamento.
Entre os baby boomers, a taxa foi de 1,1%.
Segundo o diretor de autenticação e prevenção à fraude da Serasa Experian, Rodrigo Sanchez, os criminosos escolhem perfis que fazem sentido dentro da dinâmica de cada canal de venda e modelo de pagamento.
O executivo afirma que compreender os padrões utilizados pelos fraudadores é fundamental para aperfeiçoar os mecanismos de segurança sem prejudicar a experiência dos consumidores.
Geração Alpha teve maior ticket médio nas fraudes
O levantamento também apontou diferenças importantes nos valores envolvidos nas tentativas de golpe.
A geração Alpha, formada por pessoas de até 15 anos, registrou o maior ticket médio entre as transações suspeitas, com valor de R$ 1.821,15.
O resultado ficou 56,3% acima do ticket médio registrado nas fraudes envolvendo millennials, que foi de R$ 1.165,03.
Já a geração Z apresentou o menor valor médio nas tentativas de fraude, com R$ 990,11.
Comércio eletrônico segue como alvo de criminosos
A pesquisa reforça o avanço das tentativas de fraude em ambientes digitais e o desafio enfrentado por empresas para proteger consumidores e operações financeiras.
Segundo a Serasa Experian, os dados analisados incluem pedidos classificados como suspeita de fraude, fraude confirmada ou operações com retorno de chargeback.
O levantamento considerou transações realizadas entre janeiro e dezembro de 2025.
Estudo destaca importância da prevenção
Especialistas apontam que o crescimento do comércio eletrônico e da digitalização dos serviços ampliou o interesse de criminosos em explorar perfis de consumidores mais ativos financeiramente.
A Serasa Experian destaca que investimentos em autenticação, análise de comportamento e monitoramento de transações são essenciais para reduzir riscos e aumentar a segurança nas compras online.
