O Procon Piracicaba iniciou nesta segunda-feira (4) o atendimento ao público em um novo espaço localizado no 3º andar do Centro Cívico, na rua Antônio Corrêa Barbosa, 2.233.
A mudança faz parte de uma reestruturação com o objetivo de oferecer melhores condições de atendimento aos consumidores.
Estrutura mais ampla e organizada
O novo ambiente foi planejado para garantir mais conforto, além de otimizar o fluxo de atendimentos. A proposta é tornar o serviço mais ágil e eficiente na mediação de conflitos entre consumidores e fornecedores.
Atendimento com agendamento
O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, mediante agendamento prévio. O agendamento deve ser feito exclusivamente pelo telefone 151.
Uso do WhatsApp para confirmações
O órgão também passou a utilizar o WhatsApp para envio de lembretes e confirmação dos horários agendados. A medida busca reduzir faltas e melhorar a organização da agenda.
Segundo o Procon, o aplicativo não é utilizado para atendimento direto ao público. Informações, orientações, registros de reclamações e novos agendamentos continuam sendo realizados apenas pelo canal telefônico oficial.
Foco na melhoria do serviço
Com a mudança, a expectativa é ampliar a capacidade de atendimento e oferecer um serviço mais eficiente à população, reforçando a atuação na defesa dos direitos do consumidor em Piracicaba.
