O supermercado Atacadão, em Boa Vista (RR), entregou nesta terça-feira (27) 140 caixas de cerveja compradas por um cliente pelo valor de R$ 16 mil, após um impasse gerado pela recusa inicial da gerência em liberar a mercadoria. A compra havia sido realizada um dia antes, durante uma promoção anunciada no próprio estabelecimento.
Segundo o consumidor, um comerciante de 54 anos que adquiriu os produtos para revenda, o preço promocional constava nos cartazes, nos leitores eletrônicos e foi confirmado no caixa no momento do pagamento. Cada garrafa de 330 ml foi vendida a R$ 4,92, abaixo do valor habitual de R$ 6,99. No total, a compra somou R$ 16.531,20.
Após a finalização do pagamento, a gerente do supermercado se recusou a entregar as bebidas, alegando que o valor divulgado se tratava de um “erro no sistema” e acusando o cliente de agir de má-fé. A Polícia Militar foi acionada, e a gerente acabou sendo conduzida à delegacia. Ela foi liberada após prestar esclarecimentos, e o caso será apurado pela Polícia Civil.
Na manhã de terça-feira, o supermercado entrou em contato com o cliente informando que a administração regional havia autorizado a entrega. A retirada ocorreu à tarde, mas o consumidor afirmou ter se sentido constrangido com toda a situação. “Fui tratado como se estivesse errado, mesmo tendo pago e seguido tudo o que estava anunciado. Acabei passando por um constrangimento enorme”, relatou.
Em nota, o Grupo Carrefour, responsável pelo Atacadão, informou que a promoção foi aplicada de forma indevida por falha no processo de atualização de preços, mas que, ao identificar o problema, decidiu cumprir a oferta pelo valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Mesmo com a entrega das cervejas, a Delegacia de Defesa do Consumidor vai instaurar inquérito para apurar a recusa inicial do estabelecimento, considerada, em tese, uma infração às relações de consumo.
