A Rede Municipal de Urgência e Emergência realizou uma reunião de planejamento estratégico com gestores, coordenadores e representantes das unidades, com o objetivo de avaliar o cenário atual dos serviços, identificar pontos críticos e definir ações para qualificar o atendimento prestado à população.
O encontro teve como foco principal a organização dos fluxos assistenciais, a melhoria dos processos internos e a construção de metas realistas, baseadas em indicadores técnicos e nas demandas reais das unidades de saúde.
Entre os temas centrais discutidos esteve a situação das Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), com análise do perfil de atendimentos, média diária, picos de demanda, sazonalidade, classificação de risco, tempo de permanência prolongado e pacientes aguardando regulação. Também foram avaliados indicadores como superlotação, evasão, óbitos, eventos adversos e as principais reclamações dos usuários.
Na gestão da assistência, o grupo debateu a atualização e adesão aos protocolos clínicos, o fluxo de pacientes crônicos, complexos e em situação de vulnerabilidade, além de estratégias para fortalecer a segurança do paciente, com ênfase na notificação de eventos, prevenção de quedas, lesões por pressão e erros de medicação. A humanização do atendimento e a comunicação com familiares também foram apontadas como prioridades.
O dimensionamento das equipes foi tratado como eixo central do planejamento. Foram avaliadas escalas, cobertura de plantões, banco de horas, absenteísmo e afastamentos, além do impacto direto desses fatores na qualidade da assistência. Também ficou definida a ampliação da capacitação contínua, com treinamentos em urgência, classificação de risco e protocolos assistenciais.
Na área de infraestrutura, a reunião abordou o uso e a manutenção de equipamentos como respiradores, monitores, camas e macas, além de melhorias em ambientes sensíveis, como setores de ortopedia, salas de observação e anexos. Em suprimentos e apoio diagnóstico, o foco foi garantir o abastecimento regular de medicamentos e insumos, padronizar materiais e otimizar o fluxo de exames laboratoriais e de imagem.
A relação com a Central de Regulação também foi analisada, com atenção aos tempos de resposta para transferências, critérios de internação e alta, buscando tornar os fluxos mais ágeis e seguros.
Como resultado do encontro, foram definidos indicadores assistenciais e operacionais, com metas específicas por unidade, monitoramento mensal e planos de ação para correção de desvios. Também foram pactuados fluxos oficiais de comunicação, integração entre coordenações e alinhamento permanente com a Secretaria Municipal de Saúde.
O planejamento traçou ainda prioridades de curto, médio e longo prazo, incluindo projetos estruturantes como reorganização de fluxos, ampliação de leitos e definição de cronogramas e responsáveis por cada ação.
“Esse planejamento marca um novo momento para a rede de urgência e emergência. Estamos olhando para os dados, para a realidade das unidades e, principalmente, para as pessoas que dependem do nosso atendimento. Nosso foco é reduzir gargalos e garantir mais segurança e qualidade no cuidado”,
destacou Priscila Freitas, gerente de planejamento estratégico do Serviço de Urgência e Emergência.
Participaram da reunião representantes das UPAs Piracicamirim, Vila Sônia, Vila Cristina e Vila Rezende, do Samu, da Central de Ortopedia e Traumatologia (COT), do Núcleo de Educação do Samu e da gestão da Secretaria Municipal de Saúde.
