Usuários de diversas instituições financeiras relataram instabilidade no Pix na tarde desta segunda-feira, 19/01. As reclamações se espalharam pelas redes sociais e envolveram clientes de bancos e fintechs, indicando que a falha não estava restrita a sistemas internos das instituições.
O Banco Central confirmou que houve, de fato, um problema operacional no sistema do Pix, mas informou que o serviço já voltou a funcionar normalmente. Segundo a autoridade monetária, a indisponibilidade ocorreu entre 14h31 e 15h10 e teve origem em falhas internas no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), base central de dados do sistema de pagamentos instantâneos.
De acordo com o BC, equipes técnicas atuaram para identificar a causa e restabelecer o funcionamento do serviço. “O Pix já está operando normalmente”, informou o órgão em nota.
O impacto da instabilidade foi percebido também em plataformas de monitoramento. O site Downdetector registrou mais de 6 mil notificações de problemas relacionados ao Pix por volta das 15h. As queixas envolveram instituições como Itaú, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Nubank e Santander.
No Google, as buscas pelo termo “Pix” e expressões relacionadas cresceram mais de 1.000% em cerca de uma hora, reflexo da dificuldade enfrentada por usuários para realizar transferências e pagamentos.
Em respostas a clientes nas redes sociais, algumas instituições reconheceram a instabilidade momentânea e orientaram os usuários a tentar novamente mais tarde, enquanto o sistema era normalizado.
