Reaberto em 1º de agosto na rua Nagib Ismael, 104, o Polo Santa Teresinha do Semae voltou a oferecer atendimento presencial para moradores da região Norte de Piracicaba e já mostra resultados expressivos. A retomada do serviço permitiu que a população resolvesse pendências de forma mais rápida, sem precisar se deslocar até a sede da autarquia, no Bairro Alto, ou ao Térreo 2 do Centro Cívico, no Centro.
Nos últimos três meses, o Polo contabilizou 2.299 atendimentos, sendo 602 em agosto, 767 em setembro e 930 em outubro. A maior parte das demandas está relacionada a serviços simples, como segunda via de conta, pedidos de religação, solicitações de corte, atualização cadastral e parcelamento de débitos.
A operadora de caixa Rosana Araújo Silva Porto, de 37 anos, buscou atendimento na quarta-feira, 26 de novembro, para esclarecer uma cobrança. Ela relatou satisfação com a comodidade do serviço. Ela contou que recebeu informações pelo 0800 do Semae e foi orientada a procurar o Polo. Na avaliação de Rosana, a reabertura evita longos deslocamentos e facilita o dia a dia dos moradores.
Rosemeire Vitti, de 51 anos, também elogiou o atendimento após resolver uma pendência semelhante. Para ela, a praticidade e a agilidade reforçam a importância do funcionamento da unidade.
O Polo Santa Teresinha foi inaugurado em 2008 e chegou a atender cerca de 1.200 pessoas por mês. Após a mudança de endereço em 2013, o número de atendimentos subiu para 2.200 usuários mensais, até a suspensão do serviço durante a pandemia, em 2020. Cinco anos depois, a reabertura marca um novo ciclo para a unidade.
O presidente do Semae, Ronald Pereira, destacou que levar os serviços públicos para mais perto da comunidade fortalece a cidadania e reduz barreiras de acesso. Segundo ele, a presença do Polo melhora a qualidade de vida, sobretudo para quem vive em regiões mais afastadas do centro.
Atendimento
A região de Santa Teresinha reúne 66 mil ligações de água, o que reforça a necessidade do polo. Entre os serviços oferecidos estão religação, alteração de titularidade, negociação de débitos, pedido de corte e mudança de local de hidrômetro. A unidade funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 16h.
Além do Polo Santa Teresinha, o Semae atende presencialmente na sede da rua XV de Novembro, 2200, Bairro Alto, e no Térreo 2 do Centro Cívico, na rua Antônio Corrêa Barbosa, 2233. O horário é de segunda a sexta, das 8h às 16h, exceto feriados e pontos facultativos.
Também estão disponíveis os canais digitais:
WhatsApp 24h: (19) 3403 9608
Central 24h: 0800 772 9611
Disque 115 (fixo)
Site: semaepiracicaba.sp.gov.br
Agência Web: agenciaweb.semaepiracicaba.sp.gov.br
