A fila de espera do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) voltou a crescer e alcançou, em novembro de 2025, um total de 2,96 milhões de requerimentos pendentes de análise. O volume representou o maior patamar registrado nos últimos anos e superou em 45,5% o pico observado em janeiro de 2020, quando havia pouco mais de 2 milhões de pedidos acumulados.
Entre os processos em espera, cerca de 933 mil correspondiam ao Benefício de Prestação Continuada (BPC), destinado a idosos com 65 anos ou mais e a pessoas com deficiência em situação de vulnerabilidade social. O dado reforçou a pressão sobre a estrutura do órgão, especialmente nas regiões com maior demanda.
Na comparação com 2022, último ano do governo anterior, quando a fila somava aproximadamente 1,09 milhão de pedidos, o crescimento acumulado chegou a 172%. O aumento contrariou a promessa feita durante a campanha eleitoral de zerar a fila de análises do instituto.
Diante do avanço do número de requerimentos, o INSS adotou novas medidas para tentar acelerar as concessões. Uma portaria publicada nesta semana retomou o pagamento de bônus financeiros a servidores que realizarem análises adicionais além da meta regular. Cada processo extra concluído poderá render um valor adicional aos funcionários.
Outra estratégia anunciada foi a redistribuição de processos entre regiões do país. A proposta prevê que servidores de locais com menor tempo médio de espera passem a atuar em análises de áreas mais sobrecarregadas, onde o prazo para conclusão dos pedidos ultrapassa seis meses.
Além disso, o instituto informou que pretende criar filas específicas para benefícios com maior índice de atraso, como salário-maternidade, aposentadorias por idade e revisões de renda relacionadas ao BPC. A expectativa é que a segmentação ajude a dar mais fluidez às análises e reduza o tempo de espera para os segurados.
Mesmo com as medidas anunciadas, o cenário segue como um dos principais desafios da política previdenciária, afetando milhões de brasileiros que dependem dos benefícios para garantir renda e assistência social.
