Uma pesquisa de satisfação realizada com usuários do transporte coletivo de Piracicaba apontou que 72,3% dos passageiros classificam o serviço como bom ou ótimo. Outros 25,2% consideram o transporte regular, enquanto 2,6% avaliaram o sistema como ruim ou péssimo.
O levantamento foi realizado pela empresa de consultoria Ks Turis, que entrevistou 816 usuários do transporte público. Segundo os responsáveis, a amostra tem 95% de nível de confiança e margem de erro de 3,43%.
Terminais e ônibus também foram avaliados
A pesquisa analisou diferentes aspectos do sistema de transporte coletivo.
Nos terminais de integração, 84,4% dos entrevistados avaliaram positivamente a estrutura. A limpeza recebeu aprovação de 74,2%, enquanto 69,6% disseram considerar os terminais seguros. O serviço de informações foi aprovado por 72,6% dos participantes.
Em relação ao tempo de espera, 64,4% afirmaram não enfrentar atrasos. Entre os que relataram espera, o período mais citado foi inferior a cinco minutos.
Nos ônibus, 76,8% dos usuários classificaram os veículos como bons ou ótimos. O mesmo percentual foi registrado para a avaliação da limpeza, enquanto a conservação recebeu aprovação de 70,8% dos entrevistados.
A pesquisa também aponta que 89,7% disseram confiar na condução dos motoristas e 77,2% consideram a lotação dos ônibus dentro da normalidade.
Perfil dos passageiros
As entrevistas foram realizadas nos seis terminais de integração de Piracicaba.
O levantamento identificou predominância do público feminino, com 481 mulheres e 334 homens entrevistados.
Segundo a pesquisa, o transporte coletivo é utilizado principalmente por necessidade. Mais de 80% dos passageiros afirmaram depender do ônibus no dia a dia. Entre os motivos, 42,1% disseram não possuir veículo próprio, 39,7% utilizam o serviço pela economia e 11,8% recebem vale transporte.
O relatório completo da pesquisa está disponível no portal da Prefeitura de Piracicaba.
